Casea Vastuullinen Pelaaminen | Rajat, tauot ja apu

Suurimmalle osalle pelaaminen on ajanvietettä, jonka hinnan voi laskea etukäteen samoin kuin elokuvalipun. Osalle se muuttuu jossain vaiheessa raskaammaksi, ja silloin tarvitaan keinoja pysäyttää tilanne ajoissa. Meidän tehtävämme on tarjota nuo keinot ilman että niitä tarvitsee erikseen pyytää tai perustella.

Emme markkinoi tappioiden takaisin voittamista emmekä lähetä tarjouksia pelaajille, jotka ovat asettaneet itselleen eston. Jos pelaaminen kiihtyy nopeasti, otamme yhteyttä ja kysymme kuulumisia. Se ei ole myyntipuhelu vaan tarkistus.

Vastuullisuus näkyy meillä myös arjen valinnoissa. Emme koskaan lähetä bonustarjouksia sähköpostitse henkilölle, joka on juuri hävinnyt suuren summan, emmekä käytä markkinoinnissa kiireellä painostavaa kieltä. Jokaisella sivulla näkyy ikäraja ja linkki apua tarjoaville tahoille, koska pidämme näitä tietoja yhtä tärkeinä kuin pelivalikoimaa itseään. Lue lisää turvallisuuteen liittyvistä käytännöistämme turvallisen pelaamisen sivulta.

Kysymme joskus, miksi vastuullisuustyökaluihin panostetaan yhtä paljon kuin pelivalikoimaan. Vastaus on yksinkertainen: pelaaminen kannattaa vain silloin kun se pysyy hallinnassa, ja pitkäjänteinen liiketoiminta rakentuu luottamukselle, ei yksittäisille suurille tappioille. Siksi rajat, muistutukset ja tauot ovat osa peruspalvelua siinä missä pelivalikoima tai maksutavat.

Kaikki työkalut löytyvät tiliasetusten vastuullisuusosiosta. Ne ovat maksuttomia, eivätkä ne vaikuta tasoosi tai etuihisi. Voit ottaa käyttöön yhden tai useamman samanaikaisesti, ja niitä voi yhdistellä vapaasti oman tilanteen mukaan.

Talletusraja on useimmille luontevin ensimmäinen askel, koska se rajaa suoraan sen rahamäärän, jonka voi tilille siirtää valitulla aikavälillä. Tappioraja puolestaan katkaisee pelaamisen automaattisesti, kun tappio saavuttaa asetetun summan, riippumatta siitä kuinka paljon rahaa tilillä muuten on. Panosraja sopii erityisesti silloin, kun haluaa hallita yksittäisen kierroksen kokoa esimerkiksi automaattipeleissä.

Miten valitset itsellesi sopivan yhdistelmän

Moni aloittaa yhdellä työkalulla ja huomaa myöhemmin tarvitsevansa toisen rinnalle. Talletusraja ja istuntomuistutus ovat kevein yhdistelmä, joka sopii lähes kaikille riippumatta siitä kuinka usein pelaa. Jos huomaat, että pelaaminen venyy suunniteltua pidemmäksi tai talletukset kasvavat kuukausittain, kannattaa lisätä tappioraja mukaan, koska se katkaisee pelaamisen automaattisesti eikä jätä päätöstä oman hetkellisen harkinnan varaan.

Panosraja on hyödyllinen erityisesti niille, jotka pelaavat automaattipelejä pitkiä jaksoja kerrallaan, koska pienikin panosten kasvattaminen kesken pelin voi nostaa kokonaiskulutusta huomaamatta. Kannattaa myös muistaa, että rajoja voi säätää useaan otteeseen saman kuukauden aikana, kunhan muutos kiristää eikä löysennä aiempaa rajaa. Löysentäminen vaatii aina vuorokauden viiveen, josta kerromme seuraavassa osiossa tarkemmin.

Rajan kiristäminen astuu voimaan aina välittömästi. Jos siis lasket talletusrajaasi tai lyhennät sallittua pelaamisaikaa, muutos on käytössä heti tallennuksen jälkeen ilman erillistä odotusaikaa tai vahvistuskierrosta.

Rajan löysentäminen sen sijaan astuu voimaan vasta vuorokauden kuluttua. Tämä viive on tarkoituksellinen: se estää rajan nostamisen hetken mielijohteesta kesken pelaamisen ja antaa aikaa harkita, onko muutos todella tarpeen. Sama viive koskee kaikkia raja-tyyppejä, eikä sitä voi ohittaa yhteydenotolla asiakaspalveluun. Jos huomaat tarvitsevasi enemmän liikkumavaraa, kannattaa tehdä muutos hyvissä ajoin ennen suunniteltua pelisessiota.

Pelaaminen alkaa muuttua ongelmalliseksi harvoin yhdessä yössä. Tavallisemmin se hiipii pikkuhiljaa. Tunnistettavia merkkejä ovat pelaaminen suunniteltua pidempään, talletusten kasvaminen kuukausi kuukaudelta ja tappioiden takaisin voittamisen yrittäminen samana iltana.

Muita varoitusmerkkejä ovat pelaamisen salaaminen läheisiltä, lainaaminen pelaamista varten, unen tai työn kärsiminen sekä ärtymys silloin kun pelaaminen keskeytyy. Jos tunnistat useamman kohdan omalta kohdaltasi, kannattaa asettaa raja jo ennen seuraavaa istuntoa.

Yksinkertainen tapa arvioida omaa tilannetta on kysyä itseltään, olisiko sama rahasumma tai aika käytetty johonkin muuhun ilman huolen tunnetta. Jos vastaus on epävarma, se on jo itsessään viesti kannattaako pysähtyä hetkeksi. Emme odota, että jokainen tunnistaa nämä merkit yksin, joten tarjoamme tukea myös silloin kun tilanne ei vielä ole vakava.

Rahapelipassin ja itsearvioinnin hyödyntäminen

Osa pelaajista huomaa tilanteen muuttumisen vasta, kun joku toinen kysyy asiasta suoraan. Siksi kannattaa tehdä itsearviointi säännöllisin väliajoin, vaikka mikään merkki ei olisi vielä hälyttävä. Peluurin sivuilta löytyy lyhyt ja maksuton testi, joka auttaa hahmottamaan oman pelaamisen suhdetta muuhun elämään muutamalla kysymyksellä. Testin tulosta ei tarvitse jakaa kenellekään, ja sen voi tehdä uudelleen milloin tahansa tilanteen muuttuessa.

Muistuta itseäsi myös siitä, että talouden suunnittelu etukäteen vähentää tarvetta reagoida jälkikäteen. Jos asetat kuukausibudjetin pelaamiselle ennen kuin edes kirjaudut sisään, päätös ei enää riipu illan tunnelmasta tai edellisen kierroksen tuloksesta. Tämä yksinkertainen tapa ehkäisee suurimman osan tilanteista, joissa pelaaminen karkaa käsistä.

Aikalisä on kevyin tapa pysäyttää pelaaminen. Valitset jakson vuorokaudesta kuuteen viikkoon, ja tili sulkeutuu heti. Jakson aikana et voi kirjautua sisään etkä tallettaa, ja markkinointiviestit pysähtyvät. Saldo säilyy tilillä ja on käytettävissä jakson päätyttyä.

Peliesto on pidempi ratkaisu ja kestää vähintään kuusi kuukautta. Sitä ei voi purkaa kesken jakson, koska juuri siinä on eston koko idea. Jakson päätyttyä tili ei aukea automaattisesti vaan vaatii erillisen pyynnön ja lyhyen keskustelun kanssamme. Pysyvän sulkemisen ohjeet ovat tilin sulkemisen sivulla.

Et voi. Määräaikaista peliestoa ei pääse perumaan kesken jakson riippumatta siitä kuinka hyvin perusteltu pyyntö olisi. Tämä koskee myös tilanteita, joissa otat yhteyttä chatiin ja vetoat siihen, että olet muuttanut mielesi tai tarvitset rahaa johonkin muuhun tarkoitukseen.

Syy tähän on yksinkertainen: jos eston voisi perua kesken jakson, se ei enää toimisi turvaverkkona vaan pelkkänä muodollisuutena. Jakson päätyttyä tili ei myöskään avaudu itsestään, vaan sen avaaminen edellyttää erillistä pyyntöä ja lyhyttä keskustelua kanssamme. Tämä hidaste on tarkoituksella olemassa, jotta päätös tilin avaamisesta ei synny hetken mielijohteesta.

Sama periaate koskee myös tilanteita, joissa pyyntö tulee kolmannen osapuolen kautta, esimerkiksi jos joku muu käyttäisi tiliäsi ja yrittäisi purkaa eston puolestasi. Tunnistautuminen tarkistetaan aina uudelleen jakson päätyttyä, eikä pelkkä kirjautuminen vanhoilla tunnuksilla riitä. Tämä suojaa myös tilannetta, jossa joku muu perheenjäsen tietäisi salasanasi ja yrittäisi avata tilin puolestasi ennen kuin olet itse valmis siihen.

Eivät vaikuta. Rajojen, aikalisän tai peliestojen asettaminen ei muuta tasoasi, palautusprosenttiasi eikä sitä, mitä kampanjoita sinulle näytetään tilin ollessa aktiivinen. Työkalut ovat pelkkä turvaverkko, eivät rangaistus, eikä niiden käyttäminen jätä mitään näkyvää merkintää muualle kuin omaan tiliisi.

Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa olet asettanut itsellesi aikalisän tai pelieston: silloin emme lähetä markkinointiviestejä jakson aikana, koska se olisi ristiriidassa eston tarkoituksen kanssa. Kun jakso päättyy ja pelaaminen jatkuu normaalisti, myös viestintä ja edut palautuvat ennalleen. Voit lukea tasoetujen kokonaisuudesta tarkemmin vip-klubin sivulta.

Läheisen pelaaminen voi näkyä rahahuolina, salailuna ja mielialan vaihteluina. Emme voi tietosuojan vuoksi kertoa ulkopuoliselle toisen henkilön tilitiedoista, mutta voimme ottaa vastaan ilmoituksen huolesta ja käsitellä sen. Käytännössä tämä tarkoittaa yhteydenottoa pelaajaan ja vastuullisuustyökalujen tarjoamista.

Läheisille on olemassa myös omaa tukea. Peluuri palvelee maksuttomassa numerossa 0800 100 101 ja neuvoo myös perheenjäseniä. Keskustelu on luottamuksellista, eikä siihen tarvitse mennä nimellä. Tietosuojaperiaatteemme on kuvattu tarkemmin tietosuojakäytännössä, jos haluat ymmärtää mitä tietoja käsittelemme ja millä perusteella.

Peluuri tarjoaa maksutonta neuvontaa puhelimitse ja chatissa. Numero on 0800 100 101, ja palvelu on tarkoitettu sekä pelaajille että läheisille. Peliklinikka kokoaa yhteen ammattilaisten palvelut, ja Tiltti tarjoaa matalan kynnyksen kohtaamispaikan.

Oman kunnan päihde- ja mielenterveyspalvelut ottavat myös vastaan rahapeliongelmien vuoksi, ja hoitoon pääsee ilman lähetettä. Vertaistukea saa Nimettömien Pelurien ryhmistä, joita kokoontuu useilla paikkakunnilla ja verkossa. Jos tilanne tuntuu akuutilta, kannattaa aloittaa asettamalla peliesto ja soittamalla Peluuriin samana päivänä. Meidät tavoittaa aina tukisivun kautta.

Valtakunnallinen pelinestojärjestelmä

Suomessa on käytössä valtakunnallinen pelinestojärjestelmä, joka kattaa kaikki maassa toimivat rahapeliyhtiöt yhdellä kertaa. Jos haluat sulkea itsesi kaikilta suomalaisilta rahapelisivustoilta yhdellä pyynnöllä, tämä valtakunnallinen esto tekee sen puolestasi ilman että joudut asioimaan jokaisen toimijan kanssa erikseen. Se on erillinen työkalu meidän omista rajoistamme, ja se kannattaa tuntea erityisesti silloin kun huoli koskee useampaa pelipaikkaa yhtä aikaa.

Muistamisen arvoista on myös se, että avun hakeminen ei edellytä valmiiksi vakavaa tilannetta. Moni ottaa yhteyttä Peluuriin jo silloin kun haluaa vain keskustella omista pelitottumuksistaan tai saada vinkkejä rajojen asettamiseen. Keskustelu on aina maksutonta ja luottamuksellista, eikä se johda automaattisesti mihinkään toimenpiteeseen ellet itse niin halua.